Sıkça Sorulan Sorular
1. Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Siparişlerinizi www.aminocu.com web sitesindeki hesabınızın "Hesabım" bölümünde yer alan "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Bu sayfada siparişinizin durumu, tahmini teslimat tarihi ve siparişinizi takip etmek için kullanabileceğiniz takip numarası gibi bilgileri bulabilirsiniz. Ayrıca, size e-posta veya SMS yoluyla gönderilen sipariş takip bilgilerini de kullanarak gönderinizi takip edebilirsiniz.
2. Ürün iade ve değişim işlemleri nasıl yapılır?
Arızalı veya yanlış ürün aldıysanız, www.aminocu.com'da iade ve değişim işlemleri için kolay bir süreç bulunmaktadır. İlk adım olarak, "Hesabım" bölümündeki "İade ve Değişim" sayfasını ziyaret ederek iade veya değişim talebinizi oluşturmanız gerekmektedir. Bu sayfada siparişinizi seçip iade veya değişim nedeninizi belirleyebilirsiniz. İade veya değişim talebinizin onaylanmasının ardından, size dönüş yapacak olan müşteri hizmetleri temsilcileriyle iletişime geçilecektir. İade veya değişim için yönlendirileceğiniz adımları size detaylı bir şekilde ileteceklerdir.
3. Kargo ücreti ne kadar ve nasıl hesaplanır?
Kargo ücreti, siparişinizin büyüklüğüne, ağırlığına ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterir. Siparişinizin ödeme sayfasında kargo ücreti otomatik olarak hesaplanır ve size gösterilir. Ayrıca, belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir. Bu durumu siparişin ödeme sayfasında veya promosyonlar bölümünde kontrol edebilirsiniz. Kargo fiyatı hesaplanması yalnızca aksesuar ve giyim bölümündedir. Diğer tüm ürünler "ücretsiz kargo" olarak tarafınıza gönderilir.
4. Ödeme seçenekleri nelerdir?
www.aminocu.com, çeşitli ödeme seçenekleri sunmaktadır. Şu anda kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme gibi yaygın ödeme yöntemlerini desteklemekteyiz. Kredi kartıyla ödeme yapmak isterseniz, güvenli bir şekilde ödeme yapabilmeniz için SSL (Secure Sockets Layer) teknolojisi kullanılmaktadır. Banka havalesi seçeneğini tercih ederseniz, sipariş onaylandıktan sonra size verilen banka hesap bilgilerini kullanarak ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğiyle siparişinizi teslim aldığınızda nakit veya kredi kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Lütfen unutmayın, ödeme seçenekleri ülkeye veya bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
5. Ürünler ne kadar sürede teslim edilir?
Teslimat süresi, siparişinizin bulunduğunuz bölgeye ve ürün stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterir. Genellikle siparişinizin işlenme ve kargoya verilme süreci 1-3 iş günüdür. Bu süreç, sipariş yoğunluğuna veya özel kampanyalara bağlı olarak değişebilir. Teslimat süresi hakkında daha fazla bilgiyi ürün sayfasında veya ödeme sayfasında bulabilirsiniz. Ayrıca, siparişinizi takip ederek, gönderinin yerini ve tahmini teslimat tarihini görebilirsiniz.